Teknolojinin hayatın her alanını dönüştürdüğü çağımızda, turizm sektörü de bu değişimden nasibini fazlasıyla alıyor. Artık yalnızca otellerin değil, şehirlerin ve hatta doğa rotalarının bile dijital altyapılarla şekillendiği yeni bir turizm anlayışı doğuyor. ‘Akıllı destinasyonlar’, ‘dijital oteller’, ‘kişiselleştirilmiş seyahat deneyimi’ gibi kavramlar, geleneksel tatil anlayışının yerini alırken; artırılmış gerçeklik turlarından blok zinciri destekli rezervasyonlara kadar pek çok teknoloji, sektöre yön veriyor. Peki, bu dönüşüm sürecinde Türkiye nasıl bir yol izliyor? Girişimcilik ve inovasyon açısından sektörde hangi fırsatlar öne çıkıyor? Bu soruların yanıtlarını, dijitalleşmenin turizme katkılarını ve Türkiye’nin gelecekteki potansiyelini Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği (TTYD) Başkanı Oya Narin’in gözünden masaya yatırdık.
*Dijitalleşmenin turizm sektörüne katkısı nedir?
‘Akıllı oteller’ ve ‘dijital destinasyon’ konseptleri de turizmde önümüzdeki dönemin fark yaratacak unsurları arasında yer alıyor. Nesnelerin interneti (IoT) ve yapay zeka tabanlı otomasyon sistemleri sayesinde, hem misafir deneyimi iyileşiyor hem de otellerin ve destinasyon yönetimlerinin karar alma süreçleri daha stratejik ve sürdürülebilir hale geliyor. Blok zinciri tabanlı rezervasyon sistemleri, güvenlik ve şeffaflık getirirken, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojileri destinasyonların gezilmeden deneyimlenebilme süreçlerini daha da geliştiriyor, gerçeğe yakın bir noktaya taşıyor.
*Akıllı şehirler ve akıllı destinasyonlar kavramları Türkiye’de turizm politikalarına entegre edilebiliyor mu?
Türkiye’de ‘akıllı şehir’ ve ‘akıllı destinasyon’ kavramları, son yıllarda daha fazla gündeme gelse de; bu yaklaşımların turizm politikalarına entegrasyonu hâlâ gelişim aşamasında. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından hazırlanan 2024-2030 Ulusal Akıllı Şehirler Stratejisi ve Eylem Planı çerçevesinde, turizmin de bu dönüşüme entegre edilmeye başlanması önemli bir gelişme. Bu sayede, dijital altyapının güçlendirilmesi, veri temelli yönetişim ve sürdürülebilirlik odaklı çözümler gibi alanlarda kamusal destek artmaktadır.